Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 janvier 2026

Nous acceptons les retours dans un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra être demandée.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@monster-lock.com. Aucun retour ne pourra être accepté sans demande préalable.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à contact@monster-lock.com afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Le délai exact peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Droit de rétractation — Union Européenne

Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.

L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Au-delà de cette obligation légale, MonsterLock vous offre une garantie commerciale étendue de 60 jours satisfait ou remboursé, à compter de la réception de votre commande.

Pour toute question, contactez-nous à : contact@monster-lock.com